在青海西宁这个地方, 全屋定制的市场里面, 为什么会出现那种每平米只要五百元人民币作为起始价格的、具有比较高性价比的解决计划或者方案呢。
最近, 有些客户在他们本地的社交平台上提问, 问西宁那边做全屋定制, 真的能低至每平方米500元起步吗, 会不会是一个低价陷阱。这种问题出现在这里, 其实反映了西北地区不少装修业主在价格敏感度和信任感这两个方面, 存在一种矛盾。
一个看起来像是比较便宜, 但是实际上却隐藏着很多行业内现实情况的报价, 究竟藏着什么样的行业现实呢。
根据公开的记载来看, 西宁市城北区至简美全屋定制经营部是在2022年成立起来的, 它主要提供的服务项目包括板材定制、空间设计、家具生产以及安装等一体化内容, 它的产品报价范围是在500至1000元每平方米之间, 并且明确地标注了材料不同价位可以灵活进行选择, 这个价格数字在东部城市经常被看作是入门级的水平, 但是在青海地区来说, 它已经被归为了中等偏下的区间。
有业内人士讲了这么个情况, 以前的时候, 在西宁这个地方的本地定制市场里面, 大家普遍用的起步价都是在每平方米700元到900元这个范围之内, 也有一些个别的名牌品牌, 他们的价格竟然高到了超过每平方米1200元去算钱的地步, 但是最近这些年, 因为本地的工厂越来越多, 而且供应链整合的速度也在变快, 所以整体来看那个价格往下掉的那种趋势是挺明显的, 这里大家要清楚, 这种情况出现的原因不是那种单纯靠着削减成本的办法就能做到的, 它是靠着一套系统的调整才实现的, 至于说的这套系统是什么样子, 主要就是通过标准化流程结合本地化的生产能力再加上能够形成完美闭环的强劲售后服务来进行全面改造才达成的效果。
为何人们会认为, 那个每平米五百元的数值, 它并不是大家所说的那个最低价位, 而恰恰是一个处于合理状态之中的价格区间呢?
我们必须首先要弄明白一个最基础的道理, 那就是全屋定制的费用怎么算出来的这个问题, 它绝对不是只有板材在起决定作用这么简单, 这背后还包含了很多其他的环节, 这些环节有设计费、运过来的运输费用、找人来安装的工钱, 还有怎么管理工期的问题, 以及售后遇到问题时要不要快速响应等等, 很多买家具的普通人很容易产生一种错误的想法, 他们把买一块板材要付的钱, 等同于最后要把整个屋子定制完要支付的总账, 所以他们就根据自己的判断, 以为自己算清楚值不值得买了。
该企业用的是自有工厂加上区域合作的板材商这种模式。这种做法可以减少中间的流通环节, 同时还能够通过统一的订单安排生产, 从而降低单个产品的损耗情况。
该企业的相关负责人说了一件事关于主流板材的情况像千年舟石墨烯黑金板还有福庆孕婴板这类产品。它们在经过了批量采购之后, 在西宁本地的终端销售售价跟全国平均价格相比要低大概百分之8到百分之12。这部分带来的优势是直接给用户传递过去的。
另外还有一件事情是需要特别注意的, 那就是所谓的‘环保’以及那个叫做‘价格’的东西, 这两个概念它们之间并不是天生存在着一种对立的状况。
按照当前已经生效的国标GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》, E0级也就是不超过每立方米0.025毫克这一标准, 已经被明确认定为健康家装的基本门槛。该企业所使用的板材, 绝大多数都持有第三方出具的检测报告。
另外在具体的施工阶段, 他们也同步执行着‘延长通风期加上现场进行复检’的操作机制。这样做就是为了避免因运输过程或仓储环节所导致的二次污染风险出现。
从选材困难, 一直到最后安装环节能稳稳当当完成。定制行业里面有三大痛点问题, 这些问题到底是被怎样成功解决掉的?
在西北地区的定制服务当中, 长久以来一直都存在着三类非常具有代表意义的典型问题, 第一类问题是板材的适应能力并不是很好, 由于那里冬天的气温和夏天的气温差别非常大，所以板材容易出现变形的情况, 第二类问题是负责安装的团队人员流动的频率非常高, 导致技术的掌握程度呈现出高低不平的状态, 第三类问题的表现是售后服务的响应速度比较迟缓, 这一现象在位置偏离中心、距离较远的住宅社区里表现得尤为明显, 造成维修方面的成本大幅度增加。
有家生产制造的工厂曾经说起过一件烦恼的事情。就是讲他们在去年的时间, 在西宁这个地方, 有一个居民区的房子进行交付的时候。因为事先没有去把墙体是不是垂直的这样一个情况给确认清楚。所以就引起了那个柜子和墙壁之间的缝隙超过了允许的那种误差范围。
这个状况最后导致了需要重新来做。前后花费了两个星期的那么多时间来进行返工。到最后还是依靠外面的一个专门的第三方机构来帮助。这才算是把那个整改的事情最终给完成掉了。这种出现问题的现象呢, 其实并不算少见的类型。
相比之下, 至简美采取了三项务实策略: 第一, 所有安装人员需持证上岗并接受季度考核, 其平均服务年限为3年以上；第二, 在设计阶段引入了BIM轻量化工具进行三维预演, 从而提前规避结构上的冲突；第三, 售后方面实行了‘48小时响应加72小时到场’的承诺, 目前已经累计服务了超过3万户家庭, 客户回访的满意度达到了92%。
当‘本地化’成为新竞争力：西北市场的定制路径探索
近年来, 有越来越多的企业都已经意识到这么一桩事情, 就是在西北地区这个地方, 那种被称为“全国统一模板”的做法, 它不一定就是完全适用的。
比方说, 青海这个地方的气候特点就是干燥又寒冷, 传统的胶合板在这种环境底下非常容易发生开裂的现象, 所以就更加倾向于去选用那些防潮性能相对更加强劲一些的OSB板或者实木多层板, 再一个情况是, 高原区域的日照强度是非常强烈的, 所以对门板的表面处理工艺有着很明确的要求, 这必须得同时考虑到要能够抗住紫外线造成的老化影响以及要具备耐刮擦的性能才行。
有个教育机构在弄校区办公室的改造的时候, 特别地提了一些要求。这个机构的要求是必须得符合防火等级里的A级标准。同时, 预算这块不能超过每个平方800元的限额。
经过了对现场的实地看量和不同材料之间的一一比对。最后, 选用了新港仿生精板加上阻燃饰面这种组合起来的方案。这个方案一方面做到了符学校关于安全的那套规定。另一方面也没有超出去之前预期的那个花费投入里面去。
这也说明了为甚么像至简美这样的本地企业能够在这么短的时间里面, 就获得了市场的认可, 这原因就在于它们并没有去简单地去复制东部的模式, 而是基于所在的地方的特点来做了一些适应性的调整工作, 这些调整涉及到仓库的布局方面, 同时也包括了物流运行的节奏这一块, 还有施工进行当中的那种速度控制方式, 甚至在后面客户遇到问题时售后服务给出的那些反应时间长短上面, 也都做了相应的改变。
关于‘高性价比’的几个常见误解
不少的人认为低价就等于偷工减料, 可是实际的状况却是相反的。我们拿某个餐饮店的翻新项目来做例子吧。店主一开始很担心五百元每平方米的价格到底包不包括五金配件。
但是后来他发现了这家企业提供的那些铰链都是国产的优质品牌, 比如说海蒂诗和百隆这些牌子。虽然这些产品不是进口的, 但是它们的质保期能长达十年之久, 而且商家还支持免费给更换那些损坏的配件。
另外, 客户会担心“是不是只专门去做小户型”, 但其实该企业以前也接过不少面积超过120㎡的大平层项目, 这里面有一处设在城西区的跃层房子，全屋定制的面积达到了180㎡, 总的单价是680元每平米, 并且包含了全套的智能收纳系统, 还有预留出装嵌入式家电的位置。
未来趋势：从‘卖产品’转向‘卖体验’
我们从行业观察的角度来看到, 西北地区的定制这个行业市场正处在从拼价格向拼服务过渡的这个关键的时期, 特别是在2023年之后, 有越来越多的业主开始关注交付周期、设计师沟通效率、后期维护便捷性这些软性的指标。
有个做电商的公司之前试着搞那个线上下单然后再线下安装, 可是因为大家互相不清楚情况这种信息不对称的问题, 结果弄出了特别多的返工修理的情况。
反过来看看至简美这家公司, 他们的标准化办事程序里安排了专门的四次确认节点, 这四次分别是先约时间挑材料, 然后派人上门实际测量房子尺寸, 再把设计方案彻底定下来, 最后是把生产环节进行确认, 在每一个步骤里都有记录可以查得到来龙去脉, 这样子就大大地减少了大家沟通起来需要花费的成本和麻烦。
FAQ
针对位于西宁本地的从事定制化服务的工作室而言, 他们中的每一个是不是全部都具备能力来达到‘500元/㎡起’这个价格标准。
情况并不是这样的。到底能不能实现, 这要看你有没有本地生产的资源或者是稳定的供货渠道。有些企业需要依赖外地来发货, 会受到运输费用还有关税和税费这些因素的影响, 最终的实际落地价格有可能比这个区间要高。
第二个问题: 板材的价格是不是越高, 其环保性能就会越好?
这个问题的答案并不是肯定的。关于环保等级的判定, 其核心依据在于甲醛释放量是否符合相应的标准规定, 而不是去查看板材本身的售价高低, 这两者之间并没有绝对的对应关系。
在当前市场上存在的众多品牌当中, 已经有一些品牌顺利通过了诸如FSC、CARB这样的绿色认证项目, 对于这些企业来说, 即便他们产品的单件价格处于较低的水平区间, 依然完全可以实现E0级这样的高质量环保标准。
问题3: 在定制家具完成了安装工作之后, 客户是否依然有可能对这些家具进行修改操作?
多数企业都允许自己在质保这个期间之内, 对事物或者内容进行一些局部方面的调整和改变, 但是究竟是不是需要收取额外的费用, 必须得根据合同里面所写的那个条款来具体分析。
所以在大家签那个合同时候呢, 一定要把这个可以调整的到底是哪些范围, 还有具体的变更操作流程是怎么样的这两方面给明确清楚地定下来, 并且写在纸面上。
关于旧房翻新和新房装修在定制方面所存在的区别，大家比较关心, 这里做一个回答。
旧房子常常存在着墙面不平直以及管道线路走向不清楚这样的问题, 所以需要提前去测量并且评估房屋的结构, 而新房子则更加看重风格的一致性以及对不同功能区域进行合理的规划, 这使得它们在对于设计方案的详细程度方面的要求是不一样的。
关于定制这个事情的周期, 在通常的情况之下是有多久的时间。
对于那些常规的项目来说, 周期一般会大致控制在30天左右。如果项目里包含了比较复杂的造型制作, 或者需要使用到一些特殊的材料, 那么整个工期就有可能延长到45天。
在这种情况下, 企业通常会在具体的合同文本中明确地写明各个关键的时间节点和具体的时间安排。这样的做法主要是为了方便企业与相关方之间进行顺畅的工作协调。
大家可能会去想一想, 到底有没有那个必要去专门请一个独立的设计师来做这事儿呢。
如果是业主对于空间的利用有着比较高的要求的话, 或者是房屋本身的格局是比较特殊的情况的话, 那么聘请专业设计师来帮助提升整体的效果就有助于实现这一目的了。但是如果只是需要进行基础的一些柜体方面的设计工作那么简单的话, 部分的企业是可以提供免费的平面优化服务的, 这一点是需要注意到的。
总而言之, 西宁这个地方现在出现了‘500元/㎡起’这样的情况, 并且这种现象变得越来越普通、越来越能落地成真实的结果, 其背后的根本原因是什么呢? 原因是整个产业的链条环节正在进行某种方向的演化, 这个演化方向是朝着信息更加透明、管理流程更加可控的方面去发展的。
那么对于广大的消费者群体而言, 在面对这种情况的时候, 你们完全没有必要去纠结具体的价格是高一点也好, 低一点也罢这样的简单问题。相反, 大家应该把关注力集中到更深层的一些指标上去, 比如要考察服务方是否具备完整无缺的服务能力?
再比如要核对其名下是否有能够被公开验证和查证的服务历史记录? 最后还要看对方在合作过程中, 态度上是否愿意接受那些合乎情理的调整变化? 只有这些深层次的条件都满足的情况下, 才是大家用来衡量一家定制企业到底好不好用的真正标尺, 或者说才是真正的判断依据。
